Vous avez la chance de travailler dans le secteur du «conseil informatique», un créneau en perpétuelle croissance mais qui s’avère tout de même risqué vu la nature des prestations fournies ainsi que le contexte général du métier : 

-Vous procurez des conseils à vos clients 

-Vous vendez des prestations de services IT 

Plus généralement, vos Prestations Informatiquessont nombreuses et diverses : conseils, développement de logiciels/sites web/ plateformes, mise en place de systèmes d'information, hotline, déploiement de matériels, maintenance logiciel ou matériel, tests et validations… Ces activités vous exposent aux réclamations de votre client.Il aura toujours de bonnes raisons pour se retourner contre vous pour des erreurs réelles ou présumées dans les prestations effectuées. 

Voici des situations auxquelles vous êtes exposées tous les jours. Nous vous invitons à préconiser les solutions que vous pouvez envisager ;  

Situation 1. Vous êtes accusé(e) d’avoir commis une faute Professionnelle/d’avoir : 

• délivré un conseil s'avérant par la suite inadéquat  
• livré un logiciel défectueux, défaut de performance. 
• Bug constaté suite au lancement d’un nouveau logiciel 
• Interruption du service due à une défaillance de l’informatique 

• La formation que vous avez assurée a été jugée inappropriée  
• endommagé accidentellement le matériel de votre client suite à une prestation de maintenance 

Situation 2.  Dépassement accidentel des délais de livraison:  

• Vous n'êtes pas parvenu (e) à livrer à votre client à la date prévue une plateforme de vente en ligne ou de e-learning. 

Situation 3. Vous avez perdu ou altéré des données confidentielles d'un client:

• Votre PC a été volé – 
• Le support informatique a été détruit  
• Vous avez oublié vos données dans le train ou l'avion ou n'importe où 
• Vous avez apporté une modification non autorisée ou non maitrisée d’un logiciel  

Face à ces situations, le motif de mauvaise exécution d’une prestation peut s’avérer réel ou relevant de la mauvaise foi de votre client. Ceci constitue un risque majeur dans la mesure où non seulement, vous risquez évidemment de ne pas vous faire payer. Pire encore, votre client vous réclamera alors des dommages et intérêts en plus des frais de justice si une action est engagée à votre encontre. 

Or, vous savez à l’avance que les installations sont cruciales pour l’activité d’une entreprise et elles mobilisent des ressources informatiques. Par conséquent le coût y afférent est souvent très élevé et logiquement les sommes en jeu seront conséquentes. 

 Mise en Situation Réelle

Vous pouvez endommager des fichiers/des données d’un client ce qui provoquera une panne informatique générale.  Votre client vous réclamera son manque à gagner et mettra en cause votre Responsabilité Civile Professionnelle. Il revendiquera un dédommagement financier pour les pertes financières dues à la reconstitution des données/fichiers et à la rupture survenue à l’activité.  

Pour une meilleure protection de votre activité, Matrisk Assurance vous propose le contrat  de Responsabilité Civile Professionnelle IT (RC Pro IT) qui protège votre activité contre les conséquences des dommages commis chez un client, fournisseurs, sous-traitant,…) c’est votre assureur qui paiera pour vous. 

Clin d’œil 

Pour ce type de métier où se conjugue l’aspect relationnel avec la forte technicité du domaine, il estfortement conseilléde disposer d'une assurance RC PRO d'autant plus que les tarifs de ces assurances sonttrès bon marché. Plus particulièrement chez Matrisk, vous bénéficierez des meilleures Garanties aux meilleurs tarifs du marché.  

Découvrez dans ce qui suit, tous les détails de notre offre Assurance PRO IT. 

RC PRO IT : un code d’accès à de nouveaux contrats 

Que vous soyez freelance informatique ou que vous dirigez une SSII /ESN, vos clients vous demanderont/ exigeront, avant toute collaboration, une attestation d'Assurance Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro) et ce, en prévention des dommages causés lors de votre prestation de service. 

 Assurance PRO IT, ne laissez plus rien au hasard 

 Conçue spécialement pour les métiers de l’informatique et ceux liés de Télécom, l’Assurance PRO IT est la solution complète dédiée aux TPE, Consultants Freelances et PME (SSII/ESN) de leur création jusqu’à 5M€ 

Notre offre tant efficace que flexible se compose d’ 

-Assurance RC PRO: votre contrat vous fait bénéficier d’une prise en charge financière de la mise en cause de la Responsabilité de l’entreprise, des frais judiciaires engendrés et de l’indemnisation des pertes constatées (dommages corporels, matériels et immatériels) suite à une faute, erreur ou omission (commise par vous-même ou l’un de vos salariés) du fait d’une prestation effectuée par l’entreprise ou lors de son activité. 

-Assurance Protection Juridique Professionnelle (PJ Pro) une assistance juridique professionnelle vous est procurée par des experts en Droits qui répondront à toutes vos interrogations juridiques (conseil, consultation, règlement amiable d’un litige,…). En cas de procès, vous serez bien défendu (e) avec une prise en charge de tous les frais judiciaires entrainés si le litige n'a pu être réglé amiablement. 

STOP!Exclusivité Matrisk: l'Assurance (PJ Pro) vous est offerte Gratuitement à la souscription d’un contrat (RC Pro). 

-Assurance Multirisque Professionnelle pour couvrir les locaux professionnels de votre SSII/ESN ainsi que  votre matériel (machines, objets mobiliers utilisés pour les besoins de votre activité professionnelle, équipements: électriques, informatiques, manutention …), Vos valeurs (espèces, chèques,…)  contre certains accidents qui peuvent vous causer des pertes financières conséquentes (incendie, vol, vandalisme, évènements climatiques, dégâts des eaux, …).  Retrouvez la liste complète des risques/garanties couverts/proposées un peu plus bas. 

-Assurance Cyberqui vous protège contre les cyberattaques aggravées par un contexte de télétravail ou à travers la logique actuelle de la centralisation/décentralisation des données. Elle vous fait bénéficier d’une prise en charge des conséquences des intrusions illégales dans vos systèmes d'information: les atteintes aux données numériques mises à votre disposition ainsi qu’aux systèmes informatiques que vous gérez : vol ou destruction des données, intrusion de virus, ransomware, manquement à l’obligation de notification,…). Aussi, le contrat Cyber de Matrisk couvre l’erreur humaine ou la défaillance d’un prestataire informatique.