Charte de confidentialité

Date: mise à jour au 25 mai 2018

Matrisk Assurance s’engage à garantir un niveau de protection élevé des données personnelles de ses clients, prospects, utilisateurs de son site internet [1] www.matriskassurance.com  (le « Site») et de toute autre personne dont elle traite les données personnelles.

Matrisk Assurance s’engage à respecter la règlementation applicable à l’ensemble des traitements de données personnelles qu’elle met en œuvre.

1. Nos engagements

Matrisk Assurance, en tant que responsable de traitement, respecte les principes suivants :

  • vos données sont utilisées uniquement pour des finalités explicites, légitimes et déterminées en lien avec nos différents métiers,
  • seules les données qui nous sont utiles sont collectées,
  • nous ne conservons pas vos données au-delà de la durée nécessaire pour les opérations pour lesquelles elles ont été collectées, ou de celles prévues par les normes et autorisations de la CNIL (pack de conformité pour le secteur de l’assurance) ou par la loi (telles que les prescriptions légales),
  • nous communiquons vos données aux seuls intermédiaires, sociétés du groupe Matrisk, partenaires, réassureurs, prestataires ou organismes professionnels habilités qui en ont besoin dans le cadre de nos activités,
  • nous vous informons, de manière claire et transparente, que ce soit lors de l’établissement d’un devis ou de la souscription d’un contrat, notamment sur la finalité d’utilisation de vos données, le caractère facultatif ou obligatoire de vos réponses dans les formulaires et de vos droits en matière de protection de vos données,

Matrisk Assurance vous permet d’avoir une actualisation des informations sur les traitements de vos données par la mise à jour de son site internet.

2. L’utilisation de vos données

Vos données sont uniquement utilisées pour les finalités suivantes :

  • la passation, la gestion (y compris commerciale) et l’exécution de vos contrats d’assurance, selon les normes édictées par la CNIL,
  • Le respect des obligations légales, réglementaires et administratives en vigueur dans le secteur de l’assurance et applicable à Matrisk Assurance,
  • La gestion de votre accès à certains services accessibles sur notre Site et leur utilisation, à savoir notamment l’accès à notre outil de devis en ligne permettant à l’utilisateur d’obtenir différents devis auprès de nos partenaires assureurs en fonction du besoin exprimé.
  • la lutte contre le blanchiment des capitaux et contre le financement du terrorisme, avec la mise en place d’une la surveillance des contrats pouvant aboutir à la rédaction d’une déclaration de soupçon ou à une mesure de gel des avoirs, en application du Code monétaire et financier et de la CNIL,
  • la lutte contre la fraude à l’assurance,
  • l’analyse de tout ou partie des données vous concernant collectées au sein du groupe Matrisk, éventuellement croisées avec celles de partenaires choisis, pour améliorer nos produits (recherche et développement), évaluer votre situation ou la prédire (scores d’appétence) et personnaliser votre parcours client (offres et publicités ciblées).

Matrisk Assurance est légalement tenue de vérifier que vos données sont exactes, complètes et, si nécessaire, mises à jour. Nous pourrons vous solliciter pour le vérifier ou être amenés à compléter votre dossier (par exemple en enregistrant votre email si vous nous avez écrit un courrier électronique).

Lors de la souscription de votre contrat, certaines questions sont obligatoires. En cas de fausses déclarations ou d’omissions, les conséquences à votre égard pourront être la nullité du contrat souscrit (article L.113-8 du Code des assurances) ou la réduction des indemnités versées (article L.113-9 du Code des assurances).

3. Informations personnelles que nous collectons

Si vous remplissez une demande de devis (RFQ) sur notre Site, vous nous fournissez des informations personnelles.

Le but de notre Site est de vous proposer un/des devis émis par un ou plusieurs de nos partenaires assureurs pour répondre au mieux à vos besoins. Pour ce faire, nous transmettrons les données que vous avez fournies à nos partenaires assureurs.

En outre, nous vous permettons de revenir à tout moment sur notre Site pour :

  • récupérer les devis émis par nos partenaires suite à votre demande de devis
  • télécharger vos contrats d’assurance, certificats et attestations ainsi que tous documents y afférents.

Afin de fournir ce service, et de garantir la sécurité de vos données, nous vous demandons de vous inscrire auprès de nous. Nous stockons vos informations personnelles, ainsi que des informations relatives aux devis sur nos serveurs hébergés chez Amazon Web Services (AWS).

Conformément aux engagements de la présente charte, nous collectons et enregistrons uniquement les données pertinentes et strictement nécessaires à l’objectif poursuivi par le traitement mis en œuvre par Matrisk Assurance.

Si vous ne souhaitez pas fournir certaines informations, il peut donc nous être impossible de vous offrir l’intégralité du service.

4. Comment utilisons-nous les cookies

Un cookie est un petit fichier texte enregistré par le navigateur de votre ordinateur, tablette ou téléphone qui nous permet de garder la trace de votre visite.

Nous utilisons les cookies techniques pour vous offrir une meilleure expérience de navigation, personnalisée et sécurisée.

Nous travaillons également avec des sociétés, prestataires extérieurs, telles que Google pour permettre d’analyser l’audience et l’activité du trafic sur notre Site afin de permettre son bon fonctionnement.

Dans ce cadre, l’utilisation de cookies et d’autres technologies de suivi leur permettent, avec votre accord, d’accéder à certaines informations personnelles, telles que votre adresse IP et votre emplacement général.

Nous collectons également d’autres informations à partir de notre Site. Cela nous permet de gérer l’expérience utilisateur sur notre Site, et nous aide à affiner et améliorer régulièrement le contenu de notre service.

Nous pouvons également utiliser des informations agrégées sur les clients pour fournir à nos partenaires potentiels un profil général des personnes utilisant notre Site, et pour analyser l’efficacité des services offerts aux clients. La collecte de ces informations ne permet pas de vous identifier.

La plupart des navigateurs vous permettent de désactiver les cookies. Si vous voulez savoir comment procéder, veuillez consulter le menu d’aide de votre navigateur. Cependant, la désactivation des cookies limitera l’utilisation du Site et l’accès à certaines fonctionnalités. Dans ce cas, vous ne pourrez pas accéder par exemple à notre outil de devis en ligne ni à votre espace client.

5. Quelles informations nous transmettons

Le succès du Site repose sur la recherche de sociétés capables de répondre à vos besoins spécifiques en matière d’assurance.

Pour ce faire, nous devons partager les informations que vous nous communiquez via notre outil de devis en ligne disponible sur le Site.

Les informations financières que vous nous fournissez dans le cadre du processus d’évaluation des besoins peuvent être utilisées par Matrisk Assurance et/ou nos partenaires assureurs, courtiers, ou gestionnaires de sinistre afin de vérifier la pertinence de certains produits financiers et d’assurance. Il peut nous être nécessaire de vérifier certains types d’informations financières avant de traiter votre demande ou votre souscription d’assurance, notamment lorsque la loi ou la réglementation l’exige (par exemple dans le cas de suspicion de blanchiment d’argent).

6. Qui est susceptible d’avoir accès à vos données personnelles?

  • Destinataires de vos données

Les données collectées sur notre Site ou dans le cadre de nos activités, sont susceptibles d’être communiquées au personnel habilité de Matrisk Assurance, à ses partenaires assureurs, courtiers, gestionnaires de sinistre ou à ses prestataires de services informatiques, dans le cadre de l’accomplissement de tout ou partie des prestations visées ci-dessus. Nous vous rappelons que dans ce cadre, Matrisk Assurance demande à ses prestataires de mettre en place des mesures strictes de confidentialité et de protection de ces données.

  • Transferts de données hors de l’Union Européenne

Certains des destinataires mentionnés ci-dessus sont susceptibles d’être établis en dehors de l’Union européenne et d’avoir accès à tout ou partie des informations personnelles collectées par Matrisk Assurance.  Dans ce cadre, Matrisk Assurance s’engage à garantir la protection de vos données conformément aux règles les plus strictes notamment à travers la signature, au cas par cas, de clauses contractuelles basées sur le modèle de la commission européenne, ou tout autre mécanisme conforme au RGPD, dès lors que vos données personnelles sont traitées par un prestataire situé en dehors de l’Espace Economique Européen et dont le pays n’est pas considéré par la Commission Européenne comme assurant un niveau de protection adéquat.

7. Liens hypertextes

Le Site peut contenir un certain nombre de liens hypertextes vers d’autres sites. Cependant, Matrisk Assurance et ses représentants n’ont pas la possibilité de vérifier le contenu des sites ainsi visités, et n’assumera en conséquence aucune responsabilité de ce fait.

8. Opter pour ou refuser de recevoir des courriels de notre part

Au moment de nous soumettre vos données personnelles en ligne, nous recueillons votre adresse e-mail pour permettre à notre Site de vous envoyer automatiquement une copie de tous les devis sollicités. De plus, cela permet à l’équipe du service clientèle de Matrisk Assurance de vous contacter si d’autres informations sont nécessaires concernant votre devis ou votre souscription d’assurance.

Nous vous proposons de vous tenir informé régulièrement de l´actualité nous concernant. Les adresses de messagerie recueillies dans ce cadre ne seront utilisées qu´aux seules fins de vous adresser notre newsletter et de gérer votre abonnement. Vous pouvez à tout moment modifier votre abonnement ou le supprimer à l´aide du lien de désinscription présent sur chaque newsletter ou par le biais du Site.

Nous sommes également susceptibles de vous adresser des communications futures pour des produits et/ou services en lien avec le contrat ou les garanties souscrites.

Vous recevrez alors par courrier électronique (email, sms) ces offres commerciales dans la mesure où vous avez donné votre accord. Sous réserve qu’il ne s’agisse pas d’informations qui conditionnent l’application de votre contrat, vous pouvez à tout moment vous y opposer ou modifier votre choix par le biais du Site, à l´aide du lien de désinscription présent sur chaque communication, ou par courriel adressé à contact@matriskassurance.com.

9. Vos droits

Droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité, d’opposition et de décider du sort de vos données à votre décès.

Vous disposez de droits vous permettant de :

  • accéder à vos données,
  • demander leur rectification en cas d’erreur,
  • demander leur effacement,
  • demander la limitation de leur traitement,
  • demander leur portabilité,
  • vous opposer à leur traitement,
  • définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Par ailleurs, toute personne mineure au moment de la collecte de ses données personnelles peut en obtenir l’effacement dans les meilleurs délais.

Ces droits s’exercent par courrier à l’adresse suivante :

Email : contact@matriskassurance.com

10. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, les pratiques de ce site ou vos transactions avec ce site, vous pouvez contacter : contact@matriskassurance.com

Ou remplissez le formulaire sur cette page https://www.matriskassurance.com/reclamations/

Matrisk Assurance

Attn: Service commercial

22 rue de la Maison Rouge

Téléphone: +33 (0)  805 69 68 20

contact@matriskassurance.com

Définitions utilisées sur cette page

Demande de prix (RFQ) – C’est simplement l’ensemble des pages de notre site que vous remplissez, afin d’obtenir un devis pour un produit d’assurance.

Site – Nous gérons un certain nombre de sites Web, chacun visant à attirer différents types de personnes ayant des besoins différents. Pour des raisons de simplicité, le terme « Site» fait référence à tout site développé, hébergé et maintenu par Matrisk Assurance.

[1] Le Site a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL sous le N° 147.29.05 V 0